Investigación, tendencias, análitica y recursos online

Esta es una recopilación de algunas herramientas que utilizo en el día a día para entender cuales son las tendencias del consumidor de acuerdo a la situación que este abordando: social media, e-commerce, desarrollo de un sitio web, planificación, estrategia, en fin. En otras entradas les iré contando casos y cosas de como abordar diferentes situaciones.

Empecemos:

• Mobile planet: recopila información sobre el uso de dispositivos móviles (teléfonos, tablets, entre otros) en 40 países y disponible en 22 idiomas
• Google Insights: es una de las muchas herramientas de Google, desarrolladas para proporcionarle al usuario una  información concreta sobre el comportamiento de las búsquedas en Google.
• Google Consumer Surveys: te permitirá crear encuestas segmentadas con una inversión muy baja. Por el uso de esta herramienta hay que pagar un pequeño valor y solo pagas por las respuestas recibidas, cambiando el valor de acuerdo a la segmentación. De momento solo disponible para Estados Unidos
  
• Google Trends: permite ver las tendencias de búsqueda sobre un criterio en específico
• Herramienta de palabras claves Adwords: Permite conocer palabras asociadas a un sitio, a una frase o a una categoría en específico y nos puede servir para planificar los meta keywords o una campaña en Adwords.
• Google Ad Planner: es un sistema de medición de audiencias similar a Nielsen o ComScore, permite planificar los sitios donde vas a tener una campaña online y así definir si es acorde con tu objetivo
  
  
  
• Youtube trendsdashboard: nos muestra los vídeos mas vistos los cuales podemos clasificar por país, edad y sexo
• What do you love?: Reúne diferentes herramientas de Google en una sola página con un resultado similar a un infográfico
  
• HowToGoMo: Google y la empresa Duda Mobile se unieron para desarrollar HowToGoMo, una herramienta que nos permite adaptar páginas web a una versión móvil en cinco pasos
  
• Google también pone a nuestra disposición estadísiticas de uso y consumo de formatos tradicionales de pauta digital, formatos rich media y video
• Google Brand Impressions: Nos permite hacer un rastreo rápido de información acerca de una marca.
  

Alguien nos mira - Something is out there

Mientras estoy sentado esperando una revisión de mi vehículo, me he dedicado a ver que hace la gente: el celular es el amo y señor. Diría que el 90% de los que estamos acá sentados tenemos el celular en la mano y estamos llevando a cabo alguna actividad con el. Pero algo desvío la atención de todos: podemos ver los carros cuando entran a revisión. La cuestión es que notamos varias personas como los empleados trataban los vehículos: los arrancaban picando, cerraban las puertas demasiado fuerte, frenaban en seco, en fin... Quedamos sorprendidos todos los que estábamos viendo semejante espectáculo. Un señor se paro y le dijo a uno de los encargados que si a esos empleados les gustaría tratar esos carros como si fueran propios. A lo cual varios de lo presentes lo apoyamos. El empleado salio y se dirigió hacia sus compañeros los cuales miraron hacia donde estábamos y se sorprendieron, pues tal vez en medio de su día a día olvidaron que estaban siendo observados.

Creo que esta es una situación que aplica para restaurantes, almacenes, centros de servicios o cualquier negocio que tenga atención al público. Por eso recordé una serie de finales de los 80's llamada "Alguien nos mira" o "Something is out there"

Barack Obama + Mitt Romney = Social Bakers

Social Bakers, la popular herramienta de pago para llevar métricas de redes sociales ha sacado un especial sobre la campaña electoral estadounidense y de como los ataques negativos y la retórica de ambos bandos han afectado a seguidores en todas las redes sociales.

Portada del informe de Social Bakers

La interpretación de los datos que Social Bakers ha hecho en su blog es bastante interesante. Acá algunos apartes:

• Barack Obama domina las redes sociales, debido a que lleva más tiempo involucrado con ellas y en política ha sido uno de los pioneros en este tema
• Las tasas de crecimiento de Rommney son superiores, pero esto se debe a la menor cantidad de personas involucradas en redes sociales que tiene. Si bien este crecimiento significa que esta ganando adeptos o personas que quieren saber sobre sus planes, no significa que este alcanzando a Obama
• El 19 de septiembre Barack Obama tenía 19'928.502 seguidores en Twitter, creciendo en 5'082.536 desde el 1 de mayo de 2012 lo que es casi diez veces la cantidad de seguidores de Romney
• En el mismo período Romney contaba con 1'146.383 y creció en 664.911 seguidores desde el 1 de mayo hasta septiembre 19 de 2012
• Obama tuitea un promedio de 14,4 veces por día, con un total de 2.044 tuits, que le generaron 2'281.927 de retuits mientras que Mitt Romney tweeted sólo 242 veces durante el mismo período (mayo 1 a septiembre 10) con 292.069 retuits, para un promedio de 1.7 tweets por día. 
• El promedio de retuit diario de Obama es de 60, mientras que de Romney son solo 8
• En Facebook, Mitt Romney cuenta con un total de 7'123.368 fans y ha publicado 422 veces con 1'850.402 acciones (me gusta, compartir, comentar). Su base de fans ha crecido en 5'416.149 es decir el 76% desde el 1 de mayo. Obama cuenta con 28'764.427 fans, y ha crecido 2'542.243 fans, lo que es el 8,83% en el mismo período teniendo en cuenta que ha publicado sólo 179 veces, pero ha tenido 2'400.770 acciones.

Adicional han desarrollado unos infográficos con los cuales explican todo el comportamiento:

Todos los infográficos pueden verlos en el post de FaceBakers US Elections.

También pueden encontrar información sobre las elecciones de México de 2012 (Español) y de Francia de 2012

Herramienta para obtener el RSS de Google + (Plus)

Eric Koleda un ingeniero miembro del Developer Relations team de Google, ha creado una extensión para Google Chrome permitiendo extraer el feed RSS de Google +
. Una de sus ventajas es que permite extraer el RSS de perfiles, páginas de empresa y resultados de búsqueda. Luego de instalarlo, podrás ver una pantalla como esta donde te piden permisos para acceder a tu información (muy al estilo de las aplicaciones de Facebook, que tal vez te pueda parecer más familiar).

Pantalla de permisos para el feed de Google + (Plus)

Debes hacer clic en autorizar y podrás ver una pantalla como esta:

Pantalla de configuración de extensión de Google Chrome para feed RSS de Google Plus

La primer opción es "User's public feed" que se usa para tener el feed de un perfil de una persona. Para configurarlo debes de ingresar el ID de cada usuario, si quieres puedes probar con el mio, es 114177198404869665767 

El ID es el número señalado en verde, cambia por cada usuario

Ahora puedes hacer clic en el botón "preview" para tener una vista previa y ver que te ha quedado bien configurado

Vista previa del feed de Google Plus de Christian Cardona Suárez

Una vez veas que te carga el perfil que quieres, debes hacer clic en el botón "add" y verás 2 cambios: en la parte superior aparecerá una barra amarilla que dice "Feed added" o "Dismiss". En la parte inferior podrás ver como en "Feed Library" ya aparece el link para agregarlo al RSS o al reader que prefieras.

Vista previa del Feed de RSS de Google Plus correctamente configurado

Al artículo lo leí en wwwhatsnew.com

Social Media, creadores de héroes - 25S España

No se si alguno de ustedes se haya dado cuenta de todo lo que está sucediendo en España a raiz de la crisis que están viviendo. Si no lo han visto, o no se han enterado, ayer el 25S se llevo a cabo una manifestación en las afueras del Congreso de los Diputados, donde se presentaron disturbios.
Lo interesante acá es como este hombre propietario de un restaurante ha permitido que todos los manifestantes se escondiesen en su local defendiéndolos de los antidisturbios no permitiendo su entrada al local y como en social media lo han convertido en un héroe. Por ejemplo si buscáramos en Google "25S España" miren la imagen que nos trae en primer resultado:

Y acá el video donde mucha gente a ido a darle las gracias. Solo una persona del común que se convierte un héroe en Social Media y porque no, para más de uno en el mundo.