Facebook ofertas: funcionamiento y creación

Facebook ha implementado una nueva función llamada ofertas, donde podemos en nuestras publicaciones destacar contenido ya sea para redimirlo en un sitio web o directamente en un local, cabe anotar que Facebook esta regalando la publicación de la primer oferta, luego se debe de pagar por un valor muy similar al que se paga por los Facebook Ads. Les explico como funciona las ofertas de Facebook:

Cuando ingreses a tu fanpage / likepage / Brandpage vas a encontrar un espacio con el nombre "Oferta, evento" donde haciendo clic podrás ver diferentes opciones para generar contenido para tu sitio: oferta, evento, hito, pregunta, música (dependiendo del tipo de página las opciones pueden cambiar)

Cómo crear una oferta de Facebook

A continuación podrás seleccionar las ubicaciones de la oferta: Sólo en la tienda, en la tienda y en línea o sólo en línea. Para este ejercicio, seleccione la opción "En la tienda y en línea"

Selección de ubicación de la oferta

El  siguiente paso es definir los puntos donde se podrá redimir la oferta publicada en Facebook. Debes ingresar la dirección de tu sitio web y un código (opcional) para poderlo redimir en tu sitio. Por ejemplo si fueras una tienda de música tipo iTunes, las personas que ingresen este código podrían descargar un álbum por una cantidad inferior de dinero. 

Ingresa la dirección de tu sitio web y el código para poder redimir la oferta

Ahora, debes de ingresar el texto que tendrá tu oferta en Facebook teniendo como máximo de 90 caracteres y subir una imagen relacionada con la oferta. En la parte inferior podrás leer un texto que dice "20.000 solicitudes caducan el 1/10/2012" que podrás modificar haciendo clic sobre él. Las 20.000 hace referencia a la cantidad de personas que podrán redimir la oferta y la fecha hasta cuando la pueden redimir. El texto que dice "condiciones" te permitirá escribir que condiciones son necesarias para poder redimir la oferta. Como recomendación personal, siempre indica la cantidad y evita usar "hasta agotar existencias", pues las existencias aunque tu no las tengas, siguen en stock en algún lugar del mundo (y algunos astutos se aprovechan de ello y arman todo un lío jurídico)

Sube una imagen relacionada con la oferta, escribe un mensaje relacionado, indica la cantidad de ofertas, un código de barras y las condiciones de redención.  

Uno de los últimos pasos es definir el presupuesto y el alcance. Al ser la primer oferta de Facebook que vamos a crear, Facebook nos la regala. La configuración del alcance y el costo es la misma de Facebook Ads, así que si ya tienes familiaridad no va a ser ningún problema.

Si tienes varias cuentas inscritas debes seleccionar una de ellas, sino, usará tu cuenta principal, en la forma de pago debemos incluir una tarjeta de crédito para que se pueda hacer el pago de la oferta en Facebook. 

Luego debes agregar la fecha de inicio y la fecha de fin (año, mes, día y hora), llénalos todos, así vas a tener mayor control sobre lo que ofertas.

Las opciones de segmentación son las mismas que Facebook nos ha brindado siempre. Puedes segmentar po sexo, edad, ciudad, gustos, entre otros hasta definir tu público ideal. Recuerda que mientras más alto sea el nivel de segmentación menor puede ser tu público y mayor puede ser el costo.

Ahora solo debes hacer clic en el botón "Compartir" para que te envíe una copia a tu email de como se visualizaría la oferta

Define tu presupuesto, fecha de inicio y fin, la forma y cuenta de pago y la segmentación del anuncio.

Esta es la muestra que nos llega al email sobre como se verá nuestra oferta en Facebook. Ahora solo debes regresar a Facebook y publicarla.

Oferta que creamos en Facebook, una vista previa antes de publicarla.

¿Has publicado una oferta? ¿Cómo fue tu experiencia con los consumidores? Compártelo con todos!

Aprende sobre Engage en la conferencia de FaceBakers

Lo primero es tener claro que significa Engage y la definición que más me gustó la encontré en Altonivel.com.mx:

En resumen, el engagement es el arte de crear una relación de amor incondicional hacia una marca y según los expertos, objetivo obligado en cualquier acción de Marketing Social Media. Ni más ni menos.

Captura del sitio web del evento Engage 2012 de FaceBakers

Pues bien, Facebakers estará llevando un evento llamado Engage 2012 el 23 de octubre de 2012 en el Bohemian National Hall de Nueva York donde se presentarán diferentes oradores con alto conocimiento en relacionamiento con personas en redes sociales.

Dentro del evento se tratarán temas como:

• Efectividad del contenido: Determinación del contenido óptimo y eficaz para impulsar el compromiso social
• ROE (Return Of Engagement): La revelación de nuevos datos para mostrar los resultados positivos de una mayor participación
• Orgánica vs pagada vs Viral Engagement: comparar diferentes estrategias de participación para determinar cual es la más acertada
• Contenido que dirija el negocio: Cómo crear contenido efectivo de medios sociales que no sólo sea viral, pero también añada valor e ingresos para las empresas en las redes sociales
• Métodos eficaces para la Integración Social Marketing: Las más renombradas marcas y agencias digitales van a compartir sus experiencias sobre cómo integrar los medios sociales para maximizar la eficacia del marketing en medios sociales

Puedes visitar el evento en su web oficial de Engage 2012 y si quieres participar online a través de Live Streaming puedes hacerlo registrándote en línea

Investigación, tendencias, análitica y recursos online

Esta es una recopilación de algunas herramientas que utilizo en el día a día para entender cuales son las tendencias del consumidor de acuerdo a la situación que este abordando: social media, e-commerce, desarrollo de un sitio web, planificación, estrategia, en fin. En otras entradas les iré contando casos y cosas de como abordar diferentes situaciones.

Empecemos:

• Mobile planet: recopila información sobre el uso de dispositivos móviles (teléfonos, tablets, entre otros) en 40 países y disponible en 22 idiomas
• Google Insights: es una de las muchas herramientas de Google, desarrolladas para proporcionarle al usuario una  información concreta sobre el comportamiento de las búsquedas en Google.
• Google Consumer Surveys: te permitirá crear encuestas segmentadas con una inversión muy baja. Por el uso de esta herramienta hay que pagar un pequeño valor y solo pagas por las respuestas recibidas, cambiando el valor de acuerdo a la segmentación. De momento solo disponible para Estados Unidos
  
• Google Trends: permite ver las tendencias de búsqueda sobre un criterio en específico
• Herramienta de palabras claves Adwords: Permite conocer palabras asociadas a un sitio, a una frase o a una categoría en específico y nos puede servir para planificar los meta keywords o una campaña en Adwords.
• Google Ad Planner: es un sistema de medición de audiencias similar a Nielsen o ComScore, permite planificar los sitios donde vas a tener una campaña online y así definir si es acorde con tu objetivo
  
  
  
• Youtube trendsdashboard: nos muestra los vídeos mas vistos los cuales podemos clasificar por país, edad y sexo
• What do you love?: Reúne diferentes herramientas de Google en una sola página con un resultado similar a un infográfico
  
• HowToGoMo: Google y la empresa Duda Mobile se unieron para desarrollar HowToGoMo, una herramienta que nos permite adaptar páginas web a una versión móvil en cinco pasos
  
• Google también pone a nuestra disposición estadísiticas de uso y consumo de formatos tradicionales de pauta digital, formatos rich media y video
• Google Brand Impressions: Nos permite hacer un rastreo rápido de información acerca de una marca.
  

Alguien nos mira - Something is out there

Mientras estoy sentado esperando una revisión de mi vehículo, me he dedicado a ver que hace la gente: el celular es el amo y señor. Diría que el 90% de los que estamos acá sentados tenemos el celular en la mano y estamos llevando a cabo alguna actividad con el. Pero algo desvío la atención de todos: podemos ver los carros cuando entran a revisión. La cuestión es que notamos varias personas como los empleados trataban los vehículos: los arrancaban picando, cerraban las puertas demasiado fuerte, frenaban en seco, en fin... Quedamos sorprendidos todos los que estábamos viendo semejante espectáculo. Un señor se paro y le dijo a uno de los encargados que si a esos empleados les gustaría tratar esos carros como si fueran propios. A lo cual varios de lo presentes lo apoyamos. El empleado salio y se dirigió hacia sus compañeros los cuales miraron hacia donde estábamos y se sorprendieron, pues tal vez en medio de su día a día olvidaron que estaban siendo observados.

Creo que esta es una situación que aplica para restaurantes, almacenes, centros de servicios o cualquier negocio que tenga atención al público. Por eso recordé una serie de finales de los 80's llamada "Alguien nos mira" o "Something is out there"

Barack Obama + Mitt Romney = Social Bakers

Social Bakers, la popular herramienta de pago para llevar métricas de redes sociales ha sacado un especial sobre la campaña electoral estadounidense y de como los ataques negativos y la retórica de ambos bandos han afectado a seguidores en todas las redes sociales.

Portada del informe de Social Bakers

La interpretación de los datos que Social Bakers ha hecho en su blog es bastante interesante. Acá algunos apartes:

• Barack Obama domina las redes sociales, debido a que lleva más tiempo involucrado con ellas y en política ha sido uno de los pioneros en este tema
• Las tasas de crecimiento de Rommney son superiores, pero esto se debe a la menor cantidad de personas involucradas en redes sociales que tiene. Si bien este crecimiento significa que esta ganando adeptos o personas que quieren saber sobre sus planes, no significa que este alcanzando a Obama
• El 19 de septiembre Barack Obama tenía 19'928.502 seguidores en Twitter, creciendo en 5'082.536 desde el 1 de mayo de 2012 lo que es casi diez veces la cantidad de seguidores de Romney
• En el mismo período Romney contaba con 1'146.383 y creció en 664.911 seguidores desde el 1 de mayo hasta septiembre 19 de 2012
• Obama tuitea un promedio de 14,4 veces por día, con un total de 2.044 tuits, que le generaron 2'281.927 de retuits mientras que Mitt Romney tweeted sólo 242 veces durante el mismo período (mayo 1 a septiembre 10) con 292.069 retuits, para un promedio de 1.7 tweets por día. 
• El promedio de retuit diario de Obama es de 60, mientras que de Romney son solo 8
• En Facebook, Mitt Romney cuenta con un total de 7'123.368 fans y ha publicado 422 veces con 1'850.402 acciones (me gusta, compartir, comentar). Su base de fans ha crecido en 5'416.149 es decir el 76% desde el 1 de mayo. Obama cuenta con 28'764.427 fans, y ha crecido 2'542.243 fans, lo que es el 8,83% en el mismo período teniendo en cuenta que ha publicado sólo 179 veces, pero ha tenido 2'400.770 acciones.

Adicional han desarrollado unos infográficos con los cuales explican todo el comportamiento:

Todos los infográficos pueden verlos en el post de FaceBakers US Elections.

También pueden encontrar información sobre las elecciones de México de 2012 (Español) y de Francia de 2012

Herramienta para obtener el RSS de Google + (Plus)

Eric Koleda un ingeniero miembro del Developer Relations team de Google, ha creado una extensión para Google Chrome permitiendo extraer el feed RSS de Google +
. Una de sus ventajas es que permite extraer el RSS de perfiles, páginas de empresa y resultados de búsqueda. Luego de instalarlo, podrás ver una pantalla como esta donde te piden permisos para acceder a tu información (muy al estilo de las aplicaciones de Facebook, que tal vez te pueda parecer más familiar).

Pantalla de permisos para el feed de Google + (Plus)

Debes hacer clic en autorizar y podrás ver una pantalla como esta:

Pantalla de configuración de extensión de Google Chrome para feed RSS de Google Plus

La primer opción es "User's public feed" que se usa para tener el feed de un perfil de una persona. Para configurarlo debes de ingresar el ID de cada usuario, si quieres puedes probar con el mio, es 114177198404869665767 

El ID es el número señalado en verde, cambia por cada usuario

Ahora puedes hacer clic en el botón "preview" para tener una vista previa y ver que te ha quedado bien configurado

Vista previa del feed de Google Plus de Christian Cardona Suárez

Una vez veas que te carga el perfil que quieres, debes hacer clic en el botón "add" y verás 2 cambios: en la parte superior aparecerá una barra amarilla que dice "Feed added" o "Dismiss". En la parte inferior podrás ver como en "Feed Library" ya aparece el link para agregarlo al RSS o al reader que prefieras.

Vista previa del Feed de RSS de Google Plus correctamente configurado

Al artículo lo leí en wwwhatsnew.com

Social Media, creadores de héroes - 25S España

No se si alguno de ustedes se haya dado cuenta de todo lo que está sucediendo en España a raiz de la crisis que están viviendo. Si no lo han visto, o no se han enterado, ayer el 25S se llevo a cabo una manifestación en las afueras del Congreso de los Diputados, donde se presentaron disturbios.
Lo interesante acá es como este hombre propietario de un restaurante ha permitido que todos los manifestantes se escondiesen en su local defendiéndolos de los antidisturbios no permitiendo su entrada al local y como en social media lo han convertido en un héroe. Por ejemplo si buscáramos en Google "25S España" miren la imagen que nos trae en primer resultado:

Y acá el video donde mucha gente a ido a darle las gracias. Solo una persona del común que se convierte un héroe en Social Media y porque no, para más de uno en el mundo.